kaartautomaat

Question

In Tegelen stond in het verleden een NS kaartautomaat. Deze is sinds begin december 2016 vervangen door een Arriva kaartautomaat. Op de NS kaartautomaat was de mogelijkheid samenreiskorting voor medereizigers te zetten. Deze mogelijkheid bestaat bij de Arriva kaart automaat niet. Uit telefonische navraag bij Arriva was het antwoord: inderdaad bestaat deze mogelijkheid nog niet en wanneer wel dat weten we nog niet.....

Arriva · Accepted Answer

Hallo,

Ik begrijp uit je klacht dat je niet tevreden bent met de mogelijkheden die een Arriva kaartautomaat op dit moment biedt. Dat is natuurlijk niet optimaal voor jou als voor ons. Ik snap daarom heel goed dat je er van baalt dat er geen samenreiskorting momenteel mogelijk is.

Ik heb even voor je gevraagd wat de stand van zaken is en heb inmiddels een concreter antwoord. 

Momenteel wordt er door de technische afdeling van Arriva aan de samenreiskorting mogelijkheid gewerkt. Deze zal begin 2017 in orde moeten zijn. Een exacte datum kan ik je helaas niet geven aangezien ik geen inzage heb in dit proces. Ik ben bang dat wij het gewenste termijn van 2 weken niet gaan redden.

Hopelijk zal je snel gebruik kunnen maken van de samenreiskorting. Mijn excuses voor al het ongemak wat je op dit moment ervaart.

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare

Klacht: kaartautomaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: kaartautomaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer