Klacht: llijn 43 Tiel/ geldrmalsen op geheven

mevr. du Pree op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw du Pree, Bedankt voor uw bericht. Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 december 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de opheffing van lijn 43 Tiel/Geldrmalsen, waardoor de reistijd is toegenomen van 0,35 minuten naar meer dan 2 uur. Dit heeft geleid tot problemen met directe aansluitingen en flexibele werktijden in de zorg, waardoor de reiziger gedwongen is om de auto te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door dat deze lijn is opgeheven, heb ik nu ipv 0.35 minuten reistijd een reistijd van meer als 2 uur om om mijn werk te kunnen komen.
Alle reis adviezen zijn meer reistijd, geen directe aansluitingen of via weet ik waar reizen. is er wel een directe verbinding, dan rijdt deze allee op een bepaald tijdstip en kan je niet ieder uur vertrekken of aankomen
Er werken mensen in het zorgcentrum, op deze deze we weer gedwongen om de auto te nemen. want in de zorg werk je flexibel tijden, en zeer vroegen en late diensten.

Gewenste Oplossing:

Als lijn 43 hersteld wordt, of een directe verbinding met een reistijd van ca. 45. min komt waar men ieder uur kan opstappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 december 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw du Pree,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen.

Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling.

Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring.

Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten