Jo Ritterbeeks op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jo Ritterbeeks, Begrijpelijk dat je wilt weten of je een vergoeding kunt krijgen voor de ritten. Of je hiervoor in aanmerking komt kan ik helaas niet beoordelen, maar je kunt je verzoek indienen via het contactformulier op onze website:...
Antwoord is nogal vaag \"begin 2017\" ??? op 28/12 alles correct verlopen(toppie), vandaag 29/12 weer vertraging, wie gaat de wachttijd vergoeden ? mijn baas in elk geval niet !
Samenvatting wordt geladen...
Ik reis nu 11 dagen met arriva en tot nu toe geen enkele dag zonder vertraging/verstoring/geen communicatie. Wanneer gaat de dienstregling eens correct lopen . Ik reis op het traject Kerkrade-Randwijck Maasttricht
Als de dienstregeling klopt en er een behoorlijke communicatie is naar de reizigers.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2016 om 15:04 geantwoord
(10)
Antwoord is nogal vaag \"begin 2017\" ??? op 28/12 alles correct verlopen(toppie), vandaag 29/12 weer vertraging, wie gaat de wachttijd vergoeden ? mijn baas in elk geval niet !
Heeft op 29 december 2016 om 15:21 geantwoord
Beste Jo Ritterbeeks,
Begrijpelijk dat je wilt weten of je een vergoeding kunt krijgen voor de ritten. Of je hiervoor in aanmerking komt kan ik helaas niet beoordelen, maar je kunt je verzoek indienen via het contactformulier op onze website: http://bit.ly/2azPMG7. Dit dien je wel binnen 14 dagen na de vertraging te doen.
Hopelijk is er een compensatie mogelijk voor je. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
