Mijn Klacht:
Vandaag 24 december reden er opeens geen bussen meer.
Op de app en op het bord bij het station in Roermond stonden gewoon de tijden van aankomst van de bussen vermeld.
In het busboekje staat dat de bussen op 24 december een zaterdagdienst rijden. Arriva liet dus de klanten in de kou staan. Letterlijk en figuurlijk. Er stonden veel mensen te wachten. Sommigen konden familie bellen, maar er stonden ook een paar mensen die dat niet konden, en zich geen raad wisten. In het vervolg graag duidelijkheid over gewijzigde diensten. Dat op de app en het bord vermelden dan weet iedereen waar hij/zij aan toe is. Dit was zeer slecht gecommuniceerd.
Gewenste Oplossing:
Als alles goed geregeld is en klant echt koning is.
