Klacht over Arriva: Niet meenemen

Mijn Klacht:

26 december busrit 11:16 uur Orxmasingel Menaam naar Leeuwarden

Schoonzoon en dochter worden niet meegenomen door de buschaufffeur. Dochter had geldige OV kaart en schoonzoon had 4,10 euro bij zich. Buschauffeur had echter geen kaartjes meer van 4 euro, wel van 5 euro. Een losse ritprijs is van Orxmasingel naar de stad 4 euro. Ze mochten niet mee. Wanneer je een vliegtuig zou nemen, zou het ook zo werken, aldus de buschauffeur. Heb tegen mijn kinderen gezegd dat ze in hun leven nooit zo moeten doen als deze buschauffeur.

Gewenste Oplossing:

Deze klacht door betreffende buschauffeur voor gelezen laat tekenen. Meer niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 december 2016 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cees Dijkstra,

Begrijpelijk dat je niet blij bent geworden van dit voorval. Excuses hiervoor. Ik heb je bericht doorgegeven aan de teammanager van de chauffeur. In zulke gevallen passen wij namelijk altijd hoor en wederhoor toe. In je oplossing gaf je ook aan dat dit is wat je graag wilde dat wij deden.

Ik hoop dat je dochter en schoonzoon alsnog in Leeuwarden zijn gekomen (of onderweg zijn). Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva Nederland

Klacht: Niet meenemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer