Mijn Klacht:
ik heb al een klacht ingediend via E Mail en deze verstuurd met akkoord privacy regelement, maar ik heb geen vertrouwen op werking van deze
site.
Ik heb 4 dezelfde lampen gekocht bij dit filiaal en bij de ass. verkoopleider.
Moest € 5,– betalen. Even later koop ik nogmaals 4 dezelfde lampen en moest € 4,- betalen. Ben teruggegaan. Kreeg op norse wijze te horen.dat het verschil in de barcode zou zitten, had ik naar moeten kijken.
Deed er verder niets aan en liep tijdens gesprek gewoon weg.
Ben later weer teruggegaan met de gekochte lampen en heb het prijsverschil teruggekregen door de gekocht lampen in te leveren en nieuwe te nemen. Het prijsverschil zou zitten, dat een lamp andere barcode had. De andere lampen waren van een nieuwe zending, waarvan de prijs lager was,
Een cursus verkopen en klantgerichtheid zou wel wenselijk voor haar zijn, De beveiliger dhr Lorenzo is getuige geweest van alle gesprekken.
Gewenste Oplossing:
Dit soort behandeling en toelichtingen aan de klant is volkomen onbegrijpelijk . Deze dame komt wellicht in aanmerking voor een cursus
verkoopkunde en klantgerichtheid. De prijs mag soms wel eens aantrekkelijk zijn, maar een nare behandeling doet terugkomen naar dit filiaal- ondanks alle reclame en TV spotjes - niet gebeuren
