Klacht: Ongehoord gedrag

Othmar op 26 december 2016 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 26 december 2016

Een klant van Esso heeft een klacht ingediend over een medewerker van het tankstation, die weigerde te helpen bij een betaling met een bankpas en onterecht beweerde dat de pinautomaat niet werkte. Dit incident vond plaats op 25 december 2016 en de klant geeft aan dat hij eerder ook al negatieve ervaringen met dezelfde medewerker heeft gehad, waarbij de medewerker zijn naam en werkgever niet wilde prijsgeven.

Mijn Klacht:

De desbetreffende persoon die voor uw tankstation werkt, heeft mij niet geholpen toen ik met mijn bankpas wilde betalen. Daarentegen heeft hij tegen mij gelogen dat de pinautomaat niet werkte. Dit is gebeurd op 25-12-2016 op tijdstip 21:56. Helaas is dit eerder met dezelfde persoon gebeurd. Ik heb toen naar zijn naam en werkgever gevraagd waarvan hij deze allebei niet wilde geven.

Gewenste Oplossing:

Hij mag een waarschuwing krijgen omtrent zijn gedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM