Terug

Klacht: Bus 320 vertrek Heerenveen station te weinig plaatsen

Croky112 op 24 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor de aanvullende informatie, Croky112! Ik heb je klacht doorgezet in de regio. Zij gaan je klacht nu intern behandelen. Sorry voor het ongemak en hele fijne feestdagen voor jou! Groet, ^PH Webcareteam Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 december 2016

Er is onvrede over de drukte in bus 320 van Arriva, die van Heerenveen station naar Drachten rijdt. Passagiers ervaren gedrang en duwen om in de bus te komen, wat leidt tot vertragingen en te late aankomsten op school. Klager merkt op dat er te weinig plaatsen zijn en dat er geen extra bussen worden ingezet, in tegenstelling tot de oude dienstregeling.

Mijn Klacht:

Gedring en geduw om s’morgends in de bus naar Drachten te komen. Als je niet gaat duwen of voor gaat dringen kom je niet in de bus. En vervolg kom je te laat op school. De bus van twintig voor 8 is een drama. Er is gewoon te weinig plek. En er worden geen extra bussen meer in gezet wat anders wel gebeurde bij de oude dienstregeling. Hier door kom ik regelmatig een paar keer per week te laat op school of ben ik geneigd om de bus van tien over 7 te nemen.

Gewenste Oplossing:

Zet voor u eigen mensen extra bussen in zei krijgen nu alleen alle klachten over zich heen. Menste mensen hebben een abonement die betalen er voor om in de bus te komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Croky112, Ik snap heel goed dat je hiervan baalt, je gaat er natuurlijk vanuit dat je gewoon mee kan als de bus komt. Ik wil hier daarom graag een melding voor je van maken, zodat er intern naar gekeken kan worden. Heb je als aanvullende informatie nog je halte waar je opstapt voor me en het lijnnummer en richting van de bus waar het over gaat? Alvast bedankt! Groet, ^PH Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het gaat om de bus 320 richting Leeuwarden via Drachten. Hij vertrekt om 7:40 vanaf het bus station Heerenveen. Daar staan s'morgends veel mensen te wachten en er is geen genoeg plaats. Ik hoop dat er wat aan gedaan zou kunnen worden!

Arriva

Heeft op 24 december 2016 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende informatie, Croky112! Ik heb je klacht doorgezet in de regio. Zij gaan je klacht nu intern behandelen. Sorry voor het ongemak en hele fijne feestdagen voor jou!

Groet,
^PH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het