Klacht: niet functioneren van draaibare draadloze LED buitenlampen

Hillery op 24 december 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw Riemer, Bedankt voor uw email. Wat vervelend dat de lampjes niet naar wens zijn. Wij hebben inmiddels de retourgegevens verstuurd om de lampjes terug te zenden. Houd er bij het retourneren rekening mee dat het product...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 december 2016

Een klant heeft op 6 december 2016 drie draadloze LED buitenlampen gekocht via Groupdeal, maar deze reageren niet op beweging. Hoewel de lampen tijdelijk functioneerden, schakelden ze daarna niet meer in bij beweging, wat niet de bedoeling was. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice in de hoop op een oplossing en merkt op dat er meerdere klachten over dit probleem zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupdeal 6/12/16 3 draadloze LED buitenlampen aangeschaft en helaas alle drie reageren ze niet op beweging.
De eerste twee lampen hebben het heel even gedaan en ook daarna sprongen ze niet meer aan bij beweging.
Alleen als ik de knop van auto naar on zet branden de lampen wel maar dat was natuurlijk niet de bedoeling. Het ging mij echt om het aanspringen bij beweging.
Ik heb inmiddels een mail naar het door u aangegeven mail adres gestuurd [email protected].
Hoop op een goede oplossing. Ik zag dat er meerdere klachten hierover waren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de lampen het liefst retourneren en het geld terug.
Ben bang wanneer er andere lampen komen ik tegen hetzelfde probleem aan ga lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 03 januari 2017 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw Riemer,

Bedankt voor uw email.

Wat vervelend dat de lampjes niet naar wens zijn.

Wij hebben inmiddels de retourgegevens verstuurd om de lampjes terug te zenden.

Houd er bij het retourneren rekening mee dat het product ongebruikt dient te zijn en in de originele (onbeschadigde) verpakking dient te zitten. Producten die niet aan deze eisen voldoen, kunnen wij helaas niet retour nemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM