Klacht: Bereikbaarheid

doornesabri op 23 december 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 23 december 2016

Een gebruiker van een Windows Phone ervaart regelmatig crashes en een opgezwollen batterij. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk leiden tot frustratie door onverstaanbare medewerkers, en het verzenden van de telefoon naar het reparatiecentrum is bemoeilijkt door problemen met het verzendlabel.

Mijn Klacht:

Nog geen jaar geleden windows phone gekocht, crasht regelmatig, batterij opgezwollen. Contact geprobeerd op te nemen met helpdesk maar krijg vooral onverstaanbare callcenter medewerkers aan de telefoon. Daarnaast is het verzenden van de telefoon naar reparatie centrum onmogelijk geworden omdat het label dat het centrum heeft gestuurd niet gescanned kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik een werkende telefoon heb en een vervangende batterij. Of geld terug. Plus de 3 jaar van mijn leven die me dit heeft gekost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM