Xalu op 22 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Xalu, Wat jammer om te lezen dat de bus niet is komen opdagen. Helaas kan ik nu niet meer zien wat hiervoor de reden is geweest, maar dit is vast een goede geweest. We laten namelijk niet zomaar bussen...
Samenvatting wordt geladen...
Bus om kwart na 5 op 19 december j.l. is niet gekomen. Half uur in de kou moeten wachten op volgende bus. Dat er na kwart over 6 geen bussen meer rijden is ook verschrikkelijk. Op bezoek gaan kan
Dan niet meer, hoe
komt men dan thuis? Dit betreft dus de wijk Pottenberg lijn 4.
Als de bussenbop tijd rijden en ook na 6 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2016 om 14:40 geantwoord
Beste Xalu,
Wat jammer om te lezen dat de bus niet is komen opdagen. Helaas kan ik nu niet meer zien wat hiervoor de reden is geweest, maar dit is vast een goede geweest. We laten namelijk niet zomaar bussen uitvallen. Eventueel kun je dit een volgende keer ook melden via Twitter of Facebook: https://bit.ly/2aSlk6X. Hierop kunnen we sneller reageren en je in de meeste gevallen direct antwoord geven op de vraag waarom de bus niet komt.
Je geeft ook aan dat er minder bussen rijden naar de wijk Pottenberg. Mogelijk heeft dit te maken met het reizigersaanbod op deze tijdstippen. In de meeste gevallen is het wel zo dat wanneer er minder bussen rijden, er een andere bus voor in de plaats is gekomen. Voor sommige wijken betekent dit soms wel dat je verder moet lopen naar de halte.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
