9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste Thijsvangerven, Wat balen dat de bus steeds niet komt of te laat komt. Heb je voorbeelden van dagen waarop dit het geval was? Dan kan ik dit intern doorsturen zodat er gekeken kan worden waar dit aan ligt. Voor wat betreft de halfuursfrequentie van lijn 57 heb ik het volgende bericht ontvangen van onze vervoerkundig: "Lijn 57 zal als basis een uurdienst zijn, behalve op het traject Mheer-Maastricht v.v. waar een halfuurdienst zal rijden. Bij de ontwikkeling van de dienstregeling is gekeken naar de grootste vervoerstromen. Op basis van de reizigersaantallen is daarom besloten om lijn 57 tussen Mheer en Gulpen als uurdienst uit te voeren. Het reizigersaanbod is - ook in de spits- onvoldoende om - bedrijfseconomisch- een halfuurdienst te kunnen bieden. Voor de inwoners van Noorbeek-Slenaken, Epen en Mechelen betekent de uurdienst van lijn 57 een terugval in het voorzieningenniveau. De noodzakelijke keuzes voor inzet van bussen hebben ertoe geleid dat deze ingezet gaan worden op trajecten met meer reizigersaantallen. Vanzelfsprekend zal de nieuwe dienstregeling ook geëvalueerd worden en in samenspraak met onze opdrachtgever blijven aanpassingen in de toekomst mogelijk." Graag hoor ik nog de specifieke data waarop de bus te laat/niet kwam opdagen. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva Nederland

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - De klacht is geplaatst op 22 december. Arriva heeft op 11 december de busdienst van Veolia overgenomen. Mijn klacht betreft de eerste 2 weken van Arriva dus 12-13-14-15-16 en 19-20-21-22 december 2016.