Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van Vodafone naar Telfort op basis van een korting waarmee werd geadverteerd omdat ik ook telefoon en internet bij telfort heb. De korting wordt toegezegd. Echter, na een maand krijg ik de melding dat de korting niet geld omdat het telefoonnummer niet is geregistreerd op hetzelfde adres. Dat klopt niet. Daar heb ik over gebeld. Het zou recht gezet worden. Men geeft de fout toe. Wederom een maand later een mail; niet toegekend. Ik kan nu wel weer gaan bellen maar dan zijn we over een maand weer op hetzelfde punt.
Gewenste Oplossing:
Geadverteerde combinatie korting verstrekken inclusief de korting voor de maanden vanaf contract datum. Indien dat nu weer niet gebeurd dan zal ik overstappen naar een andere provider waarbij ik verder m.i. niet gehouden ben aan de minimale contractsduur omdat het contract niet wordt nageleefd ondanks herhaalde aanmaning daartoe.
(10)
