Terug

Klacht: Wel betaald, niet geleverd

peterhartog op 21 december 2016 over Fotoalbum.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fotoalbum.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt. Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fotoalbum.nl
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 21 december 2016

Een klant van Fotoalbum.nl heeft een klacht ingediend omdat hij een poster had besteld en betaald, maar niets meer hoorde van het bedrijf. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder reactie, wat leidde tot de indruk van oplichting. Uiteindelijk ontving de klant de poster via een ander bedrijf binnen 24 uur.

Mijn Klacht:

Vorige week poster van foto op de website ingevoerd
Betaald met Ideale.
Maar ja; daarna niets meer gehoord
Bellen helpt niet, wordt een bandje afgespeeld en dat is alles
Reageren niet op emails.
Hebben misschien problemen, maar het gaat nu op oplichting lijken, zeker gezien de vele klachten

Advies, nooit meer bij deze website iets bestellen.

Ik heb ondertussen mijn poster in huis.
Via een echt bedrijf en binnen 24 uur geleverd

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fotoalbum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fotoalbum.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fotoalbum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fotoalbum.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fotoalbum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fotoalbum.nl

Heeft op 10 augustus 2018 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar [email protected]. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Alle klachten over Fotoalbum.nl →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Fotoalbum.nl
Zo werkt het