Klacht: Bus 400 Leiden Lammenschans ri. CS veel te vroeg 20-12 om 23:32

daaltje op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Daaltje, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 400 je gisteren te vroeg voorbij is gereden bij de halte Lammeschans. Ik kan dit helaas niet na kijken maar ik ga er vanuit dat wat je zegt ook klopt. Ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 december 2016

Een reiziger uit Leiden heeft zich beklaagd over bus 400, die op 20 december om 23:32 te vroeg langs de halte Lammenschans reed, waardoor hij de bus miste. Na een lange wachttijd op een andere bus besloot hij te voet verder te gaan. De klager uitte zijn frustratie over de situatie en de snelheid van de buschauffeur.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben echt heel erg boos ik ging gisteravond met de bus van leiden lammenschans richting leiden CS dus ik liep naar de bushalte van bus 400 toe maar die ***bus denderde 4 minuten te vroeg met een rotvaart over de busbaan en stopte niet bij me halte en daardoor heb ik de bus gemist ik moest daarna 17 minuten wachten op bus 45 ik dacht echt van ja doei ik ga wel lopen en ik heb de hele lammeschans weg uitgelopen en er kwam géén andre bus 400 voorbij !!!!!! Dus die ***bus was vééééééeéél te vroeg der zomaar langs gereden !

was gister avond 23:32 bus 400 op leide lamme schans richting CS
ik weet dat jullie wel weten wie die buschauffeur was die zo nodig veel te vroeg op CS wilde aankomen om daar lekker even een bakkie en een sjekkie te doen !!! want anders zouden ze niet zo keihard doordenderen en niet stoppen op een verplichte halte

Gewenste Oplossing:

ontsla die busschauffeur of geef me een compensatie voor dit onacceptable gedrag aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2016 om 21:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Daaltje,

Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 400 je gisteren te vroeg voorbij is gereden bij de halte Lammeschans. Ik kan dit helaas niet na kijken maar ik ga er vanuit dat wat je zegt ook klopt. Ik begrijp dat je hier behoorlijk van baalt en wil je daarom ook onze welgemeende excuses aanbieden.

Ik zal de melding doorsturen zodat dit besproken kan worden. Ik ga er dan ook vanuit dat je dit soort situaties niet weer zult mee maken.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten