Aansluiting Arriva Kerkrade Centrum – Sittard en NS intercity Sittard – Alkmaar

Question

Zoals eerder gemeld door anderen komt de Arriva trein vanuit Kerkrade Centrum aan op spoor 20 (Sittard), terwijl online 2a aan wordt gegeven. Spoor 2a sluit beter aan op de NS intercity richting Alkmaar die vanuit spoor 2b vertrekt. Aangezien er maar een korte tijd tussen de overstap zit en de trein vaak vertraagd is moeten mensen telkens vanuit spoor 20 rennen. Over het algemeen missen de mensen de aansluiting aangezien er niet op elkaar wordt gewacht. Voor mensen met een handicap is het simpelweg onmogelijk. Op de weg terug is er sprake van dezelfde situatie.

Arriva · Accepted Answer

Hoi Petra,

Niet leuk dat de trein op een ander spoor aankomt waardoor jij en vele anderen moeten rennen om een overstap te kunnen halen.

Dat de trein op een ander spoor aankomt is niet een beslissing van ons. Van ProRail hebben wij de opdracht geregen om aan te komen op spoor 20. Dit ivm werkzaamheden waardoor onze treinen niet aan kunnen komen op spoor 2a. Dat we aankomen op spoor 20 is tijdelijk. Zodra de werkzaamheden zijn afgelopen zal de trein weer aankomen op 2a zoals staat aangegeven.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Klacht: Aansluiting Arriva Kerkrade Centrum – Sittard en NS intercity Sittard – Alkmaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Aansluiting Arriva Kerkrade Centrum – Sittard en NS intercity Sittard – Alkmaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer