Mijn Klacht:

Ik wil graag laten weten dat ik absoluut niet te spreken ben over de manier waarop wij behandeld zijn door fotostudio ‘Familie Foto’s te Rotterdam’. Ik heb een shoot geboekt voor 3 personen via Groupon en heb hier ruim €40,- voor betaald. Deze shoot heeft afgelopen vrijdag 16-12-’16 plaatsgevonden in hun studio. Nu kregen wij ter plekke te horen dat wanneer wij een goede kwaliteit wilde van de foto’s, wij nog eens €35,- extra moesten betalen. Dit hebben wij uiteindelijk niet gedaan, omdat ons beloofd(!) werd dat de foto’s wel in goede kwaliteit zouden zijn voor telefoon en social media. Dit is achteraf absoluut niet het geval. Zelfs als profielfoto op whatsapp zijn de foto’s niet scherp!!

Heb ik nu €40,- betaald voor 147 onscherpe foto’s???!!!

Achteraf wilde mijn vriendin de foto’s dan toch wel in betere kwaliteit en heeft toen contact met de studio opgenomen. Zij kreeg een mailadres en zou via dat mailadres de bankgegevens toegemaild krijgen, zodat zij die €35,- over kon maken. Maar die mail kwam maar niet. Hier gingen ook weer een paar dagen overheen. Wat een slechte service, ik heb er geen woorden voor!!

Ik voel mij eerlijk gezegd nogal belazerd. Ik heb deze shoot cadeau gedaan aan mijn 2 beste vrienden en hun pasgeboren kindje. Maar het cadeau is dankzij hun aardig verpest en ik zal ook zeker NOOIT MEER gebruik maken van hun studio!!

Mijn vriendin heeft een boze meneer aan de telefoon gehad die niet te spreken was over het feit dat wij hem een boze mail hadden gestuurd. Deze meneer liet ons niet uitpraten. Uiteindelijk zou hij de foto’s opsturen, als de €35 over gemaakt zou worden.

Gewenste Oplossing:

Mijn vriendin heeft de €35 overgemaakt. Maar hier ben ik het absoluut niet mee eens. Ik eis mijn geld terug, in ieder geval de €35 die extra betaald moest worden. En dan wil ik de 147 foto's in GOEDE kwaliteit hebben. Dan pas ben ik tevreden!!