Klacht: te late levering

Bouly op 21 december 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 21 december 2016

Een klant heeft een bescherming voor de auto-voorruit besteld via Groupon, met de belofte van levering binnen twee weken. Na 15 dagen zonder levering kreeg de klant te horen dat het product op 27 december zou aankomen, maar omdat de klant dan niet beschikbaar is, vroeg hij om een alternatieve leverdatum. Groupon kan echter geen andere regeling treffen en de klant vindt dit een onhandige oplossing.

Mijn Klacht:

Had een bescherming van de auto-voorruit tegen vorst besteld.
Ding zou worden afgeleverd binnen twee weken, is 15 dagen geleden besteld en nog niet geleverd.
Kan gebeuren.
Gevraagd waar ie is, en sorry! nog onderweg en wordt 27 december geleverd.
Dan ben ik er voor een tijd niet, dus gevraagd of hij na 15 januari kan worden geleverd.
Gaat niet, ik ga een brief krijgen waar ik hem kan ophalen.
Ik vind dit een erg rare manier van doen, misschien moet ik wel naar Groningen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het ding na 15 januari wordt afgeleverd op het gevraagde adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM