Klacht over Arriva: nooit op tijd mijn werk!

Mijn Klacht:

Sinds Arriva op 11 december het openbaar vervoer heeft overgenomen in LImburg, lukt het niet meer om op tijd op mijn werk in Maastricht – Randwijck te komen. Verder lukt het ook niet om op tijd weer thuis in Susteren te komen. Verder zitten de treinen overvol, het soms echt proppen en vooral altijd staan voor de meesten. Wanneer gaat dit veranderen? Jullie dwingen mensen nl. weer de auto in.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik op tijd op mijn werk en weer op tijd thuis kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2016 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Uit je reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent met de dienstverlening sinds de overname van Veolia. Je geeft aan regelmatig te laat te komen op het werk en dat de treinen overvol zijn. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.

Ik heb je melding dan ook doorgestuurd naar de regio zodat hier aandacht aan besteed kan worden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat je (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Deze klacht is niet opgelost. Mijn klacht gaat niet over onverwachte omstandigheden. Niet tijdig op mijn werk komen en veel te laat thuis komen gebeurt nu dagelijks.De overvolle treinen in de spits is iets wat ik helemaal niet snap. Je weet hoeveel mensen er gemiddeld inchecken en toch is er te weinig materieel. Het doorsturen van deze klacht vind ik geen oplossing.

Klacht: nooit op tijd mijn werk!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer