colien visscher op 20 december 2016 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer/mevrouw Visscher, Wij vernemen graag van u op welke exacte locatie uw container stond aangeboden voor de lediging. Stonden er meerdere containers bij elkaar aangeboden? Deze informatie sturen wij vervolgens door naar de betreffende inzamelaar, zodra er meer over...
Een klant van ROVA heeft geklaagd dat zijn plastic afvalcontainer niet is geleegd, ondanks dat deze op tijd was neergezet. Daarnaast merkte hij op dat zijn groencontainer recentelijk ook niet volledig was geleegd. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem, aangezien hij geen ruimte meer heeft voor zijn plastic afval.
Afgelopen dinsdag is mijn plastic afval niet opgehaald. Ik heb mijn container de avond er voor (maandag avond) er al neer gezet. En ik baal hier enorm van want de keer er voor was ik weg en niet in de gelegenheid om mijn plastic afval aan de weg te zetten. Ook is onlangs mijn groen container amper geleegd meer als de helft zat er nog in. Dus nu de vraag of dit opgelost kan worden. Want ik kan niet meer plastic kwijt?!
De rest van de keren
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2016 om 11:01 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Visscher,
Wij vernemen graag van u op welke exacte locatie uw container stond aangeboden voor de lediging. Stonden er meerdere containers bij elkaar aangeboden? Deze informatie sturen wij vervolgens door naar de betreffende inzamelaar, zodra er meer over bekend is nemen wij weer contact met u op.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
