Terug

Klacht: Opzegging bevestigd maar niet doorgevoerd

Fokko Drenth op 20 december 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 december 2016

Een klant heeft in maart zijn KPN mobiel abonnement opgezegd, wat schriftelijk is bevestigd na meerdere telefoongesprekken. In september bleek echter dat de opzegging nog niet was doorgevoerd, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het ontvangen van rekeningen, waarvan het merendeel inmiddels is gecrediteerd. De klant is teleurgesteld over het feit dat de fout na vier maanden nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart mijn KPN mobiel abonnement opgezegd, dit is schriftelijk bevestigd nar meerde telefoontjes. Helaas bleek in september mijn abonnement nog steed niets opgezegd te zijn. Wederom meerdere telefonisch moeten bellen. In de tussentijd werden er maar rekeningen gestuurd. Het Merendeel inmiddels gecrediteerd, maar nu nog een afrekening.
Triest om te zien dat een fout die door KPN na 4 maanden bellen nog steeds niet is opgelost.

Gewenste Oplossing:

Creditering van eindafrekening en een excuses voor de overlast

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het