n.ruijter0 op 20 december 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw Ruijter, Bedankt voor uw bericht. Wegens de drukte hebben wij helaas nog niet eerder kunnen reageren. Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken. Inmiddels is uw bestelling geleverd. Is dat niet zo? Dan horen wij...
Een klant heeft op 28 november een smartwatch besteld en betaald via Groupdeal, met de belofte dat deze uiterlijk op 15 december verzonden zou worden. Tot op heden heeft de klant het product niet ontvangen en heeft hij twee keer een e-mail gestuurd zonder reactie, wat leidt tot gevoelens van onvrede en het vermoeden van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 28 november een smartwatch besteld en betaald, zou uiterlijk 15 december verstuurd worden nog steeds niet ontvangen 2 keer een email gestuurd maar geen reactie hierop. Het voelt toch wel een beetje als oplichting.
Gaarne mijn geld teruggestort krijgen op mijn rekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2017 om 10:43 geantwoord
Beste heer / mevrouw Ruijter,
Bedankt voor uw bericht.
Wegens de drukte hebben wij helaas nog niet eerder kunnen reageren.
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken. Inmiddels is uw bestelling geleverd. Is dat niet zo? Dan horen wij dat graag van u.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling toe.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
