patriciahonig op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Patriciahonig, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de aansluitende bus niet wacht op uw bus. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zitten in Venray op school. Dus moeten we overstappen in well, Alleen rijd de bus naar Venray elke keer weg, terwijl de chauffeur ons gewoon kan zien aankomen. Hierdoor wachten we bijna elke dag n halfuur in de kou, en komen we telaat op school.
Als de bussen gewoon op elkaar wachten, het is maar een kleine moeite.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 17:06 geantwoord
Beste Patriciahonig,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de aansluitende bus niet wacht op uw bus. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
