Kimkessels op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kimkessels, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de trein van Nijmegen naar Roermond regelmatig vertraagd is. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht...
Samenvatting wordt geladen...
De afgelopen drie weken heeft de trein van nijmegen naar roermond zodoende vertraging dat ik genoodzaakt ben de volgende trein te pakken om überhaupt nog een beetje op tijd te komen. Ik kom nu dus al iedere dinsdag, 3 weken lang te laat aan op school.
Wanneer de trein optijd rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 19:59 geantwoord
Beste Kimkessels,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de trein van Nijmegen naar Roermond regelmatig vertraagd is. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
