Beste MaxKamphorst, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 299 niet bij de halte Vicaris van Alphenlaan in Boxtel is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het niet verschijnen van bus 299, die om 07:17 uur langs de Vicaris van Alphenlaan in Boxtel zou komen. De klant wachtte sinds 07:10 uur, maar de bus arriveerde niet, ondanks online informatie die aangaf dat de bus om 07:22 uur was gepasseerd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus 299 die langs de vicaris van Alphenlaan in boxtel zou moeten gaan is niet op komen dagen. Hij zou om 07:17u aankomen. Ik sta sinds 07:10u te wachten en op internet claimen ze dat hij om 07:22u is langsgereden. Alleen is dat niet waar!
Als ik een excuus krijg van arrival.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 15:29 geantwoord
Beste MaxKamphorst,
Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 299 niet bij de halte Vicaris van Alphenlaan in Boxtel is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
