Klacht: Ongevraagd artikel en rekening

Dellygirl op 19 december 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 december 2016

Een klant van Luxstyle.nl meldt dat haar dochter en een vriendin zich hadden aangemeld voor een gratis proefsetje maskers, maar onverwacht ook een doos met extra maskers ontvingen. Na ontvangst kregen ze een rekening van €59,00, die inmiddels is opgelopen tot €99,00 door incassokosten, en er dreigt een gerechtsdeurwaarder. De klant is bezorgd over de situatie en vraagt zich af wat ze nu moet doen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter en een vriendin hadden zich aangemeld voor een graris proefsetje maskers.
Nadat ze deze hadden ontvangen,kwam er ineens een doos met nog meer maskers….ook de vriendin had deze gekregen dus dachten ze (16)dat t wel klopte.Tot de rekening volgde
Niks durven zeggen tegen ons helaas ,tot nu.!
Ze heeft een rek van €59,00 plus nu incasso.kosten een plaatje van €99,00!
Dreiging met een gerechtsdeurwaarder blokering van dr rekening….dit is toch te gek voor woorden!! En nu????

Gewenste Oplossing:

Als de rekening verscheurt kan worden!
Hier heeft ze niet op toegezegd of toestemming toe gegeven
Ze is akkoord gegaan met een "proefsetje"

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten