Met rollator in de bus.

Question

Lijn 3 in Venlo. Deze bus stopt bij een bejaarde en verzorgins huis de Meeuwbeemd. De mensen hier zijn in het algemeen slecht ter been en kunnen niet met de rollator in de bus. Het inklappen en tillen van de rollator is al niet te doen voor deze ouderen en dan moeten ze nog het trapje op om in de bus te komen. Hoe senior vriendelijk kan Arriva zijn. Als u zelf straks oud en slecht ter been bent zou u ook graag makkelijk de bus in willen.

Arriva · Accepted Answer

Beste Timm4151,

Het spijt mij te moeten lezen dat deze lijn niet voldoet aan de eisen die we normaal stellen aan onze bussen. Het is namelijk zo dat onze bussen gelijkvloers zijn aan de bushaltes. Bij ons hoeft men (zeker niet in de stadsdiensten) een trappetje op om in de bus te komen. Ik ben dan ook bang dat u nu een vervangende bus heeft getroffen omdat de reguliere bus voor onderhoud is geweest of om een andere reden niet gereden heeft. 

U moet er dus vanuit kunnen gaan dat u de volgende keer weer zonder problemen met rollator (zonder deze in te klappen) de bus kunt betreden.

Wel ga ik uw reactie doorsturen naar de vestiging zodat zij hier aandacht aan kunnen besteden en in het vervolg op deze lijn die bij een verzorgingstehuis stopt geen vervangende bus met trap in zetten.

Excuus voor het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^SH 
Webcare Arriva

Klacht: Met rollator in de bus.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Met rollator in de bus.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer