Reis met onderbreking duurder

Question

Ik reis samen met mijn dochter naar Maastricht ,de heenreis rechtstreeks maar op de terugweg besloten we er in Eindhoven even uit te gaan om daar wat te gaan eten,het etentje viel duurder uit want met een tussenstop betaal je voor het zelfde traject 10 euro meer (kwamen wij later achter)wat heeft een voordeelkaart dan nog voor zin kan je net zo goed op een kaart van blokker of andere aanbieders reizen, geen reclame voor de ns wel moeilijk doen over het in en uit checken waar ook veel klachten over zijn,nou dit is er ook een,geldklopperij vind ik het...

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Welgraven,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 19 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

U laat ons weten dat u door uw reis vanuit Maastricht te onderbreken in Eindhoven, meer geld kwijt was dan de heenreis. Ik begrijp dat dat vervelend is. Hierover graag het volgende.

Helaas geeft u niet aan wanneer u heeft gereisd en met welk abonnement. Ik zou namelijk graag voor u uit willen zoeken wat de reden kan zijn voor deze extra betaling. 

Volgens onze gegevens bent u in het bezit van een Voordeelurenabonnement. Met dit abonnement heeft u dus niets te maken met spitstijden in de middag. Daar kan het probleem dan ook niet in zitten. Wat wel mogelijk is, is dat u weer een start tarief betaald als er meer dan 30 minuten tijd zit tussen de check uit en check in voor het vervolg van uw reis. 

U ziet, er zijn mogelijkheden die wij uit kunnen zoeken en dat ook graag voor u doen. Als u ons van aanvullende informatie kunt voorzien, nemen wij uw klacht verder in behandeling.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Reis met onderbreking duurder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Reis met onderbreking duurder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer