LieveTacken op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Lieve, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik heb net even voor je gekeken, maar zie helaas niet staan wat de reden van de uitval is geweest. Ik ga ervan uit dat dit een incident geweest is en dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Tot nu toe is de bus elke dag te laat (lijn 80 centrum Sevenum). Normaal wordt dit aangegeven op 9292. Nu sta ik bij de bus en staat er eindelijk een keer op 9292 dat de bus optijd zal zijn. Natuurlijk komt er een verrassing: de bus komt gewoon helemaal niet opdagen. Gevolg? Ik mis mijn les en kan daardoor niet meer deelnemen aan mijn tentamen. Bedankt.
Wanneer de bussen via de JUISTE dienstregeling rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 07:20 geantwoord
Hallo Lieve,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik heb net even voor je gekeken, maar zie helaas niet staan wat de reden van de uitval is geweest. Ik ga ervan uit dat dit een incident geweest is en dat de bus voortaan op tijd rijdt. Overmachtsituaties zoals een technische storing, lekke band o.i.d. daargelaten.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
