Mijn Klacht:
Op woensdag 14 december was ik om 14.10 uur op het P-terrein Maastricht-Noord. De bus zou vertrekken om 14.17 uur. Geen bus gezien. De volgende bus zou vertrekken om 14.32 uur. Weer geen bus gezien. Weer een kwartier later verscheen er een bus, die uiteindelijk om 14.50 uur vertrok na een chauffeurswisseling (de nieuwe chauffeur heeft net als ik circa 40 minuten in de kou staan wachten). Geen informatie op de matrixborden. Geen informatie verstrekt door aanwezige Arriva medewerkers. Geen woord van verontschuldiging in de bus. Het gevolg: veel te laat aangekomen in Maastricht-centrum.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bevredigende uitleg heb gekregen, waarom bussen niet (op de aangegeven tijden) zijn verschenen op P-terrein Maastricht-Noord, wanneer oprechte verontschuldigingen zijn aangeboden en wanneer ik mijn kaartje krijg vergoed.
