SanderHarrie op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Sander, Wat jammer om te lezen dat je vorige week vertraging met ons hebt opgelopen en daardoor je tentamen hebt gemist. Ik heb nog even in het systeem gekeken, maar zie helaas niet wat de reden van deze uitval...
Samenvatting wordt geladen...
Op woensdag 14.02 wilde ik buslijn 14 nemen vanaf de Folgeren te Drachten naar Leeuwarden. Deze bus kwam niet opdagen. Ik was genoodzaakt een volgende lijn te pakken en dat was lijn 21 om 14.16. Doordat ik een langere omweg moest nemen en langer tijd nodig had voor de reis kwam ik 20 minuten te laat aan om mijn tentamen te maken…..
Wanneer alle bussen überhaupt gaan rijden en op de juiste tijd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 07:58 geantwoord
Hallo Sander,
Wat jammer om te lezen dat je vorige week vertraging met ons hebt opgelopen en daardoor je tentamen hebt gemist. Ik heb nog even in het systeem gekeken, maar zie helaas niet wat de reden van deze uitval geweest is. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
