Mijn Klacht:
Op 18 december hebben wij gebruik gemaakt van gratis vervoer van Arriva. Eerst met de bus naar station Heerlen en toen met de trein naar Maastricht. In de middag weer terug met de trein naar Heerlen en we wilden de bus nr. 20 nemen naar Brunssum (omstreeks 14.35 uur). Er kwam een bus aan met nummer 20 en wij vroegen aan deze chauffeur of hij naar Brunssum ging. Meteen reageerde hij zeer aggresief naar ons (man en vrouw 65+) en of wij wel konden lezen want deze bus ging door naar Kerkrade. Wij zijn geen ervaren busrijders dus deze vraag leek ons een normale vraag. De man ging erg tekeer tegen ons, dit is geen goede gang van zaken denken wij. “Ik ben maar chaufeur” brulde de man en daar moesten we het mee doen.Deze man maakte de klanten bang. Gelukkig kwam vijf minuten later weer een bus nr. 20 die wel echt in Brunssum ging stoppen.
Wij hopen dat u deze man wil aanspreken op zijn gedrag want dit kan echt niet zo.
Met vriendelijke groet,
Pieter en Els van Wijngaarden
Brunssum
06-25033699
Gewenste Oplossing:
Als de buschauffeurs een cursus sociale vaardigheid leren.
