wzo op 16 december 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Zolf, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 16 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS per...
Een klant met een NS-voordeelurenabonnement heeft in 2016 het tijdschrift Spoor niet ontvangen, ondanks jarenlang gebruik van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al jaren een NS-voordeelurenabonnement en heb het magazine Spoor in 2016 niet ontvangen
Wanneer ik in 2017 het magazine Spoor weer regelmatig ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 12:36 geantwoord
Geachte heer Zolf,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 16 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS per post.
Wij hebben uw klacht over de verzending van het blad Spoor geregistreerd. Via de post ontvangt u de laatste editie van het blad Spoor.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
