Een klant meldt dat zijn dochter onverwacht een tweede herinnering heeft ontvangen voor een betaling van 20 euro, terwijl zij nooit eerder een bericht van huurexpert.nl heeft ontvangen. Daarnaast ondervindt zij problemen met inloggen op de website van het bedrijf.
Mijn dochter krijgt ineens een mail uit het niets met een tweede herinnering waarin ze 20 euro moet betalen, zij heeft nooit eerder een mail gehad van hun en daarbij kun je niet inloggen op hun site.
Als ik bericht terug krijg van hun, ook telefonisch kun je hun niet bereiken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
