Klacht: Haast??

Sagremoire op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sagremoire, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Altijd fijn als je de bus om 08.43 uur naar het werk moet hebben, je om 08.40 uur in de richting van de bushalte loopt die dan nog 500m verderop ligt en je zo’n ongeduldige buschauffeur hebt die al aanrijdt…. hallo?? Er zijn misschien mensen die gerekend hebben op de bus die 3 min later aanrijdt? Ik en die 2 andere mensen die nu lichtelijk gefrustreerd achter blijven bijvoorbeeld…

Gewenste Oplossing:

Dit gebeurde ook vaker met veolia, aub wat meer rekening houden met de tijden, ookal zien de buschauffeurs geen mensen meer, betekent niet dat er niet nog een aantal net om het hoekje komen lopen. Ik hoop dat arriva beter luistert dan veolia!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sagremoire,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat niet alles naar wens verloopt.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten