Sylvana Frijns op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Sylvana Frijns, Ik begrijp uit jouw reactie dat je niet tevreden bent met de dienstregeling naar station Randwijk in Maastricht. We hebben inderdaad door omstandigheden met een pendeltrein moeten rijden en hier was wat extra reistijd mee gemoeid. De...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met de treinverbindingen van Arriva naar station Randwyck in Maastricht sinds de nieuwe dienstregeling. Door de uitval van treinen is de persoon afhankelijk van bussen om op het werk te komen, wat leidt tot onzekerheid over de punctualiteit en beschikbaarheid van het openbaar vervoer. De situatie duurt inmiddels al zeven dagen.
Sinds de nieuwe dienstregeling van arriva rijden er bijna geen treinen meer naar station randwyck maastricht. Ik ben volledig afhankelijk van het OV om op mijn werk te komen. Door de trein uitval ben ik hierdoor over gelaten aan het toeval dat de bussen op tijd rijden (en uberhaubt op komen dagen). Dit kan gebeuren, daar heb ik mijn volledige begrip voor, maar dit duurd al 7 dagen.
Als de treinen en de bussen rijden zoals afgesproken in de dienstregeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 18:48 geantwoord
Hallo Sylvana Frijns,
Ik begrijp uit jouw reactie dat je niet tevreden bent met de dienstregeling naar station Randwijk in Maastricht. We hebben inderdaad door omstandigheden met een pendeltrein moeten rijden en hier was wat extra reistijd mee gemoeid. De verwachting is dat de trein vanaf deze week weer door gaat naar Maastricht Randwijck, overstappen op een pendeltrein is dan ook niet meer nodig.
Ik wil je bedanken dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken en daarnaast excuus aanbieden voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
