Mijn Klacht:
We stonden met een groep mensen te wachten op bus 54 richting Hulsberg. Om half 5 en kwam niet op dagen. Dit vonden we allemaal zeer Vervelend en hebben een uur moeten wachten.
Gewenste Oplossing:
Als de bus komt opdagen.
Klacht: Niet komen op dagen
SelinaAarts op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste SelinaAarts, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 54 op 15 december niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 december 2016 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste SelinaAarts,
Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 54 op 15 december niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
