Klacht: Bestelling nog niet ontvangen

acsmit2012 op 15 december 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 15 december 2016

Een klant heeft drie weken geleden een telefoontoestel besteld via Groupon, maar heeft het product nog niet ontvangen. Ondanks dat de website aangaf dat de levering binnen twee dagen zou plaatsvinden, kreeg de klant te horen dat de bestelling pas op 13 december zou aankomen. De klant heeft problemen ondervonden bij het bereiken van de klantenservice en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden in de site van Groupon en telefoontoestel gekocht.
Via iDEAL betaald. Op de website kan ik geen telefoon nummer vinden. Geen chat.
Ik heb via mijn account van Groupon mijn bestelling gekeken en staat dat je krijg binnen 2 dagen naar de bestelling.
Ik heb gelukkig via andere site ze telefoonnummer gevonden en toen zei de medewerker dat mijn bestelling komt op 13 december.
Nog niet ontvangen en ook geen email ontvangen van Groupon over mijn bestelling en de telefoon nummer bestaat nu niet meer of is niet meer bereikbaar.
Ik heb een email gestuurd en nog steeds geen reactie. Ik heb alweer andere nummer 0900 gevonden via andere site en je moet 80 cent per minuut betalen plus dit plus dat
30 minuten en toen kreeg ik een vervelende medewerker en ik kont niet goe uitpraten en hij heeft me doorvdoorverbonden maar de verbinding was verbroken. Grrrrrr ik begon een beetje boos blijven en alweer gebeld. 30 minuten wachten en de zelfe geïrriteerd meerwerker was boos omdat ik wil weten over mijn bestelling en hij zei dat een storing was en ik moet over 1 uur terug bellen.
Ik ga nooit meer naar Groupon kopen
Ze zijn slecht, oplichters en Klantenservice is vreselijk.
En nu ga ik naar radar een Hulp vragen want ik heb 289 euro kwijt.
Mensen niet meer bij hun kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM