Een klant heeft twee identieke spijkerbroeken van het merk Olivia Jeans aangeschaft. Terwijl één broek goed past en meerdere dagen gedragen kan worden, is de andere broek na een uur al te los en kan deze zonder het openen van de knoop en rits uitgetrokken worden. De klant vraagt om hulp bij het vinden van een oplossing of uitleg voor dit probleem.
Goedemiddag,
Ik heb 2 spijkerbroeken van olivia jeans, allebei de zelfde maar!
1 briek zit prima meerdere dagen achter elkaar! De andere broek kan ik na 1 uurtje dragen zo uittrekken zonder de knoop en rits los te maken! Kunt u mij helpen aan een oplossing, of hoe dit komt!
Ik ben tevreden als ik voor de ene broek ( die afzakt) een nieuw exemplaar krijg die wel voldoet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
