Geachte mevrouw Sharaf, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 13 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de volle en vertraagde trein (nieuwe dienstregeling)...
Een reiziger heeft herhaaldelijk vertraging ervaren met de trein van NS. Op een ochtend was er een vertraging van 5 minuten van Utrecht Centraal naar Schiphol, gevolgd door een vertraging van meer dan 25 minuten voor de trein van Amsterdam Bijlmer Arena naar Utrecht Centraal. De reiziger maakt zich zorgen over de beschikbaarheid van zitplaatsen in de trein.
Dit is mijn tweede klacht deze week, vanochtend had ik al om 11 uur vertraging van 5 minuten van utrecht centraal naar schiphol airport. Nu heeft de trein vanuit amsterdam bijlmer arena naar utrecht centraal meer dan 25 minuten vertraging, dit kan nog oplopen. Dit gaat over de trein die normaliter om 14:17 moet vertrekken.
Het is nog de vraag of er plek is in de trein, maar dat zal wel niet zo zijn.
Op tijd komen van de treinen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2017 om 14:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
