Klacht over NS: Nieuwe dienstregeling

Mijn Klacht:

Ik wil mijn onvrede uiten over de nieuwe dienstregeling van NS. Ik reis van Leiden naar Bloemendaal. Wat ik vervelend vind:
1) de trein zit veel voller
2) kortere overstap waardoor ik moet haasten of kans heb dat ik de aansluiting niet haal, want
3) blijkbaar vindt NS het belangrijk op Leiden te wachten op de vertraagde trein naar Lelystad terwijl de trein naar Haarlem al vier minuten staat te wachten. Door te wachten op een vertraagde trein creëer je dat andere reizigers ook vertraging oplopen.
Geen goede ervaring met de nieuwe dienstregeling dus.

Gewenste Oplossing:

Voldoende zitplek
Niet wachten op een treinen maar op tijd vertrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2017 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Steen,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 12 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de nieuwe dienstregeling op 22 december 2016 is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Nieuwe dienstregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer