robxb op 12 december 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste meneer van den Broek, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen. Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken. Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden....
Een klant heeft op 3 december 2016 een stofzuiger besteld via Groupdeal en deze betaald, maar nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf reageren op de klachten van de klant. De klant beschouwt deze situatie als oplichting en is zeer ontevreden over de gang van zaken.
op 3 december 2016 heb ik een stofzuiger bestelt bij de telegraaf groupdeal , heb deze betaalt maar nog steeds niet ontvangen .
ook na regelmatig mail en telefonische contact, ze negeren mails gewoon.
dit ruikt naar oplichting schandalig zo een bedrijf dergelijke praktijken er op na houd.
ik ben te vrede als ik mijn geld weer terug op rekening heb en aan deze praktijken een eind wort gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2016 om 13:34 geantwoord
Beste meneer van den Broek,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen.
Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken.
Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
