Klacht: onvriendelijk & bestelling niet aanwezig

anoniemxxxxxxxx op 11 december 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 december 2016

Een klant van Kruidvat heeft een negatieve ervaring gehad bij het ophalen van een bestelling. Ondanks een bevestiging dat de fotocollage klaar lag, bleek deze niet aanwezig te zijn, terwijl de muismat wel beschikbaar was. De klant ervoer bovendien onvriendelijkheid van het personeel tijdens het bezoek.

Mijn Klacht:

ik heb een mail van de kruidvat gehad dat mijn bestelling van fotocollage 50 x 75 bij de kruidvat lag en hem kon ophalen. ik heb 2 bestellingen gedaan. 1 muismat en een fotocollage. ik heb de muismat een dag later besteld en kreeg ook van die een mail dat hij binnen was. dus ik naar de kruidvat om mijn producten op te halen. eerst krijg ik een vreselijk onvriendelijk chaggerijn die me te woord moet staan en vervolgens is mijn muismat er wel maar mijn poster is niet aanwezig dus moet ik dinsdag maar terug komen. zeer slechte service en ik wens niet zo onvriendelijk behandeld te worden!!!!

Gewenste Oplossing:

als alles binnen is als dat er staat en dat de medewerkers gewoon vriendelijk zijn !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM