G.Obbink op 10 december 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste meneer / mevrouwObbink, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen. Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken. Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden. Wij...
Een klant heeft op 3 december een Royalty Line Cycloon Stofzuiger besteld via Groupdeal, met de verwachting dat deze binnen 2 werkdagen verzonden zou worden. Tot op heden heeft de klant echter geen levering ontvangen en ook geen communicatie van het bedrijf ontvangen over de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week zaterdag 3 december heb ik via Group Deal een Royalty Line Cycloon Stofzuiger gekocht.
Deze zou binnen 2 werkdagen verstuurd worden maar tot op de dag van vandaag heb ik nog niets ontvangen.
Het bestelde artikel zsm afleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2016 om 13:29 geantwoord
Beste meneer / mevrouwObbink,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen.
Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken.
Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
