Mijn Klacht:
de ene keer krijgen wij de folders wel en zien wij defolders maanden niet kan u daar antwoord op geven
Gewenste Oplossing:
als we weekelijks de folders krijgen
Klacht: slechte bezorging
[email protected] op 09 december 2016 over Axender in de categorie Reclame
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in de toekomst...
Een klant van Axender heeft geklaagd over de inconsistente bezorging van folders, waarbij ze soms maandenlang geen folders ontvangen. De klant vraagt om een verklaring voor deze onregelmatigheden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 12 december 2016 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in de toekomst de folders weer wekelijks van ons ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
