Klacht: Defecte Cruise control en lichtautomaat

user-1311890 op 14 december 2016 over Autobedrijf Bochane in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autobedrijf Bochane has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 14 december 2016

Een klant van Autobedrijf Bochane ervaart problemen met de cruise control en lichtautomaat van zijn Renault Mégane Scénic II. Na een diagnose bij de dealer, waarvoor kosten in rekening werden gebracht, werd er geen oplossing gevonden. Uiteindelijk ontdekte de klant zelf een kapotte zekering, die hij voor een gering bedrag verving, wat leidde tot frustratie over de hoge kosten en het gebrek aan ondersteuning van de dealer.

Mijn Klacht:

Bij mijn Renault Mégane Scénic II 2.016v kreeg van het ene op het andere moment de melding “Licht automaat defect en werkte de regensensor en cruise control niet meer. Ik ben toen naar de Renault dealer Bochane in Nijmegen gegaan, Die hebben de boel uitgelezen, kosten € 32,00, maar konden het euvel niet vinden en stelden voor een onderzoek á € 120,00 per uur te laten uitvoeren. Eerst had ik hierin toegestemd maar ben later op mijn besluit terug gekomen, omdat ik van een kennis gehoord had dat het wel eens aan een zekering kon liggen, die in de zekerings-bak bij de accu kon liggen. Ik ben gaan daar zoeken en heb inderdaad binnen tien minuten de kapotte zekering gevonden en vervangen, voor een zekeringetje van € 0,20 en daarmee heel veel geld uitgespaard! Het is toch een schande dat een “gekwalificeerd?” monteur hier niet zelf op komt en daar eerst naar gaat kijken! Nee, bij Bochane moet je niet zijn!!

Gewenste Oplossing:

Bochane ten alle tijden vermijden, net als alle Renaultdealers!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM