Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik had een bon gekocht voor Rederij Friendship voor vrijdag 16 december 2016 om 21.30 . Deze had ik vastgelegd en bevestigd gekregen. Nu kreeg ik vandaag een mail van Groupon dat ik mijn bon nog moest activeren. Raar, want ik had een bevestiging gehad dat dit al was gebeurd. Maar goed, toch maar even bellen met Groupon. Je moet een 0900 nummer bellen, waarvoor je 70 eurocent per minuut betaal en een starters tarief van 0,04 cent. Ik kreeg gelijk te horen dat ik de eerst wachtende was, dus dat viel mee. Na ruim 12 minuten aan de lijn te blijven, en telkens de tekst te horen, u bent de eerst wachtende, was bij mij het geduld op, en heb ik geirriteerd de telefoon erop gegooid. Ik ben toen met Rederij Friendship gaan bellen, of de reservering wel bij hun was doorgekomen. Had ik dit maar gelijk gedaan, want ik werd direct super vriendelijk geholpen, en zij gaf aan dat de reserering correct was geboekt, en ik me geen zorgen hoefde te maken. Wat een blamage weer van Groupon. Dit houdt je soms wel eens tegen en een bon aan te schaffen, want dit is niet de eerste keer dat zo’n fout is gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn, als Groupon eens wat eerder de telefoon op zou nemen, en ze niet zo'n hoog tarief voor telefoonkosten zouden rekenen.
Zo kom je heel snel van je geld af.
