Terug

Klacht: Kassabon kwijt geraakt door klantenservice

orvo.eemnes op 05 december 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 december 2016

Een klant heeft een kast gekocht bij IKEA, maar ontving een beschadigd paneel. Na een lange wachttijd bij de klantenservice en het verkrijgen van een nieuw paneel, is de kassabon verloren gegaan door een medewerker, wat problemen oplevert voor de administratie en garantie. De klant ervaart ook lange telefonische wachttijden en problemen met het indienen van een klachtenformulier.

Mijn Klacht:

Kast gekocht en paneel stuk. Telefonische melding (30 minuten) Naar vestiging 50 minuten wachten!!!! nieuw paneel gekregeb, maar de medewerker is onze kassabon verloren. Nu heb ik geen bon voor mijn administratie en geen garantiebewijs!!
Ikea heeft nu een telefonische wachttijd van 60 minuten. Klachtenformulier verzenden werkt niet.
Ik weet niet meer hoe ik Ikea kan bereiken om mijn probleem op te lossen

Gewenste Oplossing:

1) bon terug
2) compensatie voor alle tijd en ongemak door diverse fouten van Ikea

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het