Klacht NS! Geen E-ticket -

Mijn Klacht:

Ik heb een e-ticket besteld via de site van de NS, maar na een uur had ik de ticket nog steeds niet ontvangen, terwijl ik al wel had betaald. Dit is al vaker gebeurd. Ik heb de NS gebeld met de vraag of zij de ticket naar mij toe kunnen sturen maar dat kan niet en nu moet ik zelf een ticket kopen, en laten vergoeden bij de NS- wat 8 weken kan duren!

Gewenste Oplossing:

Als ik de ticket gewoon in mn mail krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 januari 2017 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Abdelnour,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 2 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over uw niet ontvangen e-ticket in december 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Geen E-ticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer