Mijn Klacht:

Mijn bestelling laat al een week op zich wachten
Contact via telefoon is niet mogelijk, omdat ik een klantennummer moet intikken op de telefoon voor ik doorverbonden wordt.
Ook op mijn vraag (wanneer kan ik mijn pakje verwachten) via de mail wordt het klantennummer gevraagd.
Ik kan het klantennummer nergens vinden. Dus ik kan geen contact opnemen.
Mijn pakje is nog steeds niet aangekomen.

Gewenste Oplossing:

wanneer er gereageerd wordt op mijn (schriftelijke) vraag. (Ook zonder klantennummer)
Wanneer mijn pakje aankomt